Описываю свой крайне негативный опыт полета рейсом уральской авиакомпании.
Полет в Крым
Друзья и подписчики, помните эпопею с отменой рейса, вернее, переноса его на неудобный для нас день? В итоге после моих претензий нас пересадили на рейс, который для нас удобен, посадили на хорошие места.
Впервые сижу у аварийного выхода. Места много. С моей проблемной ногой это очень кстати. Как я понимаю, билеты на этот рейс и наши новые места дороже чем те, что мы забронировали изначально. Так мы не в обиде. Жаль, прилетаем поздно.
Борт, как мне показалось, довольно старый. Никаких неудобств это не вызывает, но иллюминаторы мутные, снимать неудобно. Да и вид на двигатель. Рейс снова немного сместили, но я уже успел к этому привыкнуть.
В Крыму нам было очень хорошо, но пора двигаться дальше. Через несколько часов возвращаемся на материк.
Благодарим всех сотрудников санатория «Саки» за наш безоблачный отдых!
Похоже, я все же подам в суд на Уральские Авиалинии!
Мы в аэропорту, на регистрации вдруг увидели вместо оплаченных нами мест на ряду 5, места в 22 ряду. Каждое из оплаченных нами мест стоило 300 рублей, сумма эта была включена в общую стоимость билета.
Сотрудники стойки регистрации предложили пройти в кассу авиакомпании в аэропорту. Там сотрудницы потребовали от нас чеков, сказали, что не видят оплаты мест. Но никаких отдельных чеков на места у нас нет и быть не может.
Как я понимаю, при изменении первоначального бронирования обратные места нам просто не добавили. Объяснить и доказать это я не смог. Смутило также и то, что сотрудницы отказались представиться, ссылаясь на закон о персональных данных.
Уверен ли я, что места были оплачены? Да, уверен, так как билет туда и обратно на каждого из нас в итоге был на 600 рублей дороже стандартной цены. Да и на руках электронные квитанции с указанием наших мест на 5 ряду…
Если бы каждый перелет был таким, как с «Уральскими авиалиниями», я бы, наверное, ненавидел путешествовать. Требую представителей компании связаться со мной, компенсировать стоимость мест, которые мы оплатили и не получили, а так же моральный ущерб.
Причем разные бонусы от авиакомпании меня не устроят, так как летать «Уральскими авиалиниями» в будущем я категорически не согласен!.
PS. Ах да, чуть не забыл. Рейс, естественно, задержали (для них это, похоже, норма), причем узнали об этом мы только в аэропорту. Пока на 45 минут. Но с учетом того, что погода портится, задержки нам точно ни к чему…
Курс на Казань
Сидим в самолете. Чудеса продолжаются. Только что вся правая часть пассажиров (места D, E, F), в том числе и мы, пересаживалась на ряд назад.
Места обозначены не очень очевидно (это A320-200), все коллективно ошиблись. Можно было бы, конечно, наклеить дополнительные обозначения мест. Надеюсь, в полете сюрпризов не будет. Задержка пока, похоже, примерно на час…
Долгий путь домой
Ниже путевые картинки нашего вчерашнего перемещения из Сак в Чебоксары через Симферополь и Казань. На фото — сухой паек на троих на день в санатории «Саки», фото сделанные во время полёта, и Ульяновск с высоты.
Садились, кстати, в болтанке. Я даже боялся, что уйдем на второй круг. Касание было жестким, но я в этот момент выдохнул…)
Из-за реверсивного движения (ремонт дороги) в районе марийского Сидельникова простояли в пробке два без малого часа.
Очень раздражали водители, которые объезжали огромную пробку по встречке и обочинам. Им активно препятствовали, кстати, водители фур…
Чебоксары встретили нас вполне тропическим ливнем. Здесь достаточно чистый воздух. Город-то на Волге. И вообще в целом приятно. Но дышится все же не так, как в степном Крыму.
Письмо в «Уральские авиалинии»
Алена Андреевна, благодарю Вас за ваши звонок и письмо. Высылаю Вам электронные квитанции билетов с указанием мест и посадочные, которые мы по факту получили.
Дополнительно к прошлому моему письму сообщаю следующие факты:
1) На стойке регистрации, как мне показалось, работала практикант с более опытным сотрудником. Она несколько раз переспрашивала, куда мы летим, видимо, что-то не получалось. Но ни к ней, ни к её коллеге у нас нет претензий.
2) Нам очень не понравилось поведение сотрудниц на кассе. Нам даже не объяснили, что мы им должны предъявить. С их слов я понял, что должны быть какие-то отдельные чеки на оплату мест. При этом они утверждали, что не видят наших оплаченных мест. Но, как мне показалось, они даже ничего не проверяли. И несколько раз повторили, что места мы не оплачивали.
3) Мы специально выбрали места заранее и оплатили их, чтобы не отвлекаться от лечения и отдыха. Но по факту рейс в Симферополь был перенесен, а рейс, на который мы пересели по договоренности с авиакомпанией, был дважды задержан.
По обратному пути нам достались не те места, которые мы оплатили, а рейс также был задержан.4) Это наш первый опыт полета «Уральскими Авиалиниями». И, несмотря на попытки авиакомпании как-то исправить ситуацию, для нас он пока скорее негативный.
Буду благодарен за ваши комментарии:
1) Причина, по которой мы не получили свои места;
2) Причина, по которой нашу проблему не решили сотрудники кассы авиакомпании;
3) Причины, по которым они отказались представиться.
Напомню, это было в первой половине дня 29 мая.
Письмо это я отправил 31 мая, сегодня 4 июня. ответа пока нет. А Вы летали «Уральскими авиалиниями»? Все ли было хорошо? Поделитесь вашим опытом, пожалуйста!
А теперь фото из того полёта:
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Другие мои материалы из той поездки: