В недавнем прошлом у меня была необходимость всегда быть на связи. Всегда — в смысле ВСЕГДА. Независимо от того, в каком городе я нахожусь, есть ли возможность выхода в интернет, насколько хорошо там работает сотовая связь, есть ли 4G и 3G и т.д. А не только в городах, преимущественно, в кафе и отелях. Причём для работы мне нужен был отдельный красивый «городской» номер. Предполагалось, что в будущем я буду всюду его использовать для работы, установлю голосовое приветствие, стану записывать разговоры и следить за статистикой звонков.
В принципе, можно было воспользоваться услугами моего мобильного оператора, но в роуминге получалось дороговато, а в путешествиях за границей и вовсе разорительно, не говоря уже об интернете. Глядя на своего «просветлённого» в плане IT-технологий друга, я задумался об интернет-телефонии, которая, как известно, выгоднее сотовой связи. Оказывается, можно не зависеть от наличия интернета. Устанавливаешь приложение и принимаешь звонки, осуществляемые через интернет, на смартфон. Если же интернета нет, подключается специальная fmc сим-карта. И ты на связи! И получается дешевле, чем у сотового оператора. К примеру, можно находиться в Тунисе и платить по тарифу, как будто ты находишься в Москве.
Как вы понимаете, я не стал изобретать велосипед, и решил подключиться к той же компании, услугами которой пользовался мой приятель — Telphin.ru. В итоге получил этакий компактный офис у себя в смартфоне. Самое удобное лично для меня — возможность моментально «перебросить» звонок заказчика, на партнёра, ответственного за другой фронт работ. Сидишь на берегу моря, общаешься с клиентом, но не говоришь — извините, я не в офисе, звоните туда-то, а просто перекидываешь собеседника на нужного человека.
Как выяснилось для чистой и непорочной связи с доступом ко всем возможностям нужно было купить «Бизнес-номер» и услугу «Мобильные сотрудники».
Система рассчитана на разные потребности, многие предложения показались мне интересными решениями для бизнеса.
Особенно, конечно, порадовали расценки.
И то, что можно не заморачиваться и купить всё оборудование при подключении.
При подключении мне здорово помогали в службе технической поддержки. Меня терпеливо выслушивали даже когда я тупил. Нет, система не сложная, просто мне всё нужно было «вчера», не было времени во всем разбираться.
Что здорово — подключиться можно практически мгновенно, при этом привязать свой канал связи можно к номерам из списка с 52-мя городами. Через пару часов после подключения уже можно принимать звонки. Доступны один основной номер и три добавочных, голосовое приветствие, переадресация вызовов, голосовая почта, факс, запись звонков и статистика. Причём все операции производятся в одном окне. Увы, во время работы я не делал скринов, так что использую скриншоты с сайта «Телфина».
В услуге «Мобильные сотрудники» особенно порадовала возможность бесплатных вызовов между мобильными и офисными телефонами. Здесь также можно получить статистику и запись входящих, исходящих, переведенных и переадресованых звонков. Интересная фишка — прямо в мобильника можно звонить сразу на добавочные номера. У меня пока эта функция не работает, так как сайт ещё в разработке, но здесь можно работать через свою CRM и прикреплять звонки и их данные к профилю клиента в своей системе. Думаю, попробовать прикрутить это дело к имеющейся простенькой системе управления проектами и таким образом вести учёт рекламодателей .
Удовольствие это не самое дешёвое:
1) Бизнес-номер. Городской номер в Казани с 3 внутренними линиями — 1000 руб за подключение + 450 рублей за месяц (абонплата)
2) Мобильные сотрудники. 300 рублей за подключение сим-карты + 250 рублей за месяц (абонплата)
3) Порядка 3000 ушло на звонки. Но сэкономил я в 2-3 раза больше.
Как выяснилось, я слегка поторопился, в последнее время я не так много ездил, да и мой стартап пока ещё не доведён до стадии запуска, так что услугу я временно отключил. Но обкатка интернет-телефонии от «Телфина» показала, что как минимум одной проблемы в будущем у меня уже не будет. Я буду на связи с коллегами и клиентами вне зависимости от того, где я нахожусь.
Кому будет полезен этот сервис?
1) Людям и компаниям, работающим дистанционно;
2) Часто бывающим на встречах или в командировках;
3) Когда часто нужно переадресовывать звонки;
4) Компаниям, чьи сотрудники не находятся в офисе (водители, курьеры и т.д.)
5) Для людей и компаний, привязанных в работе к системе управления проектами
6) Для компаний сферы услуг — быстрая связь с непосредственным исполнителем
7) В случае необходимости записей разговоров не только на смартфоне, но и на сервере
8) Для тех, кому важен каждый клиент. Номер определится, можно перезвонить.
Если вдуматься, такая услуга нужна всем, кто имеет в команде хотя бы пару человек и много времени проводит в разъездах.