Что — вы думаете — самое важное при «апгрейде» проекта? «Апдейт» процессов и оборудования, «ребрендинг» продукта? Ничего подобного — главное — «перепрошивка» сотрудников и руководства. Если не научить людей мыслить по-новому, всё вернётся на круги своя… А ещё важно доверие людей заслужить, чтобы они в тебя (и в себя) поверили. Но это уже быстро, увы, не приходит…